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陶艺滴蛙手工店如何做好用户体验

编辑:教育帝   |   2020-05-31   来源:互联网

滴蛙手工
成都易控品牌营销策划有限公司

所属行业:教育 > 其他
门店数量:300
投资金额:5万-10万

陶艺店的经营主要是以服务为主,店员的服务意识要足够强。自己做的陶艺制品并不是人们日常所需的日用品,一般来说,来做陶艺的只是想要自己体验一下陶艺,缓解生活压力以及收获一份乐趣,对于家长而言,这只是一个培养亲子关系的一项休闲活动而已。所以在服务上必须足够周到,除了能够调动顾客的热情之外,还需要时刻关注顾客的需求,特别是孩子们的需求,只有这样才能够为店面赢得一个较好的口碑,从而发展处一些固定顾客。

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陶艺店营业员在与顾客沟通交流的时候一定要热情服务,不要带情绪为顾客培训,因为顾客往往是任何基础都不会的,而前来体验陶艺,就需要店员的教导,告诉顾客有关体验陶艺服务的信息,教导他自己所学的技巧。但时间的合理安排也非常重要,不能因为一个人而忘了其他顾客的存在,当然,也不能忙于招待另外一个人,而忽略了正在服务的顾客。如果不是很难的问题,店员就不必打断与顾客正在进行的服务,可以用口述的形式进行指导。这样只是暂停一下的服务就可以大大减少顾客被冷落而引起的不满。

滴蛙手工建议广大陶艺店主,微笑是培养顾客不可缺少的要素,因为谁也不愿意看愁眉苦脸的样子,特别是体验式的店面,带着情绪进行服务更是大忌。微笑服务不仅是热情且优质服务的体现,更为重要的是,微笑可以告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。

传统的陶艺店以不能满足时下人们的需求,滴蛙手工陶艺结合动漫元素,打造出众多时尚新颖特色的陶艺作品,也正是因为这一点,滴蛙手工陶艺备受广大消费者喜爱,在滴蛙手工陶艺店,不仅可以DIY陶艺陶艺作品,还能接触时尚前沿的动漫元素,为顾客们带来欢乐。

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陶艺店在老顾客培养的办法中,多听取顾客的意见是生意火爆的基础,很少有人能真正听得进别人的意见。聆听这种技巧提供了超越期望值的机会。听取他人的意见非常重要,因为一些想法源于顾客的感受,只有作为顾客才能感受到店内的优缺点,而店主要做的就是成为好的听众,首先要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法。

最后,目前陶艺行业的发展前景广阔,陶艺店成本低,利润高,行业繁荣。在日渐激烈的竞争环境下,格外推荐更多的店主能参加“滴蛙手工”的陶艺店经营培训。更多专业指导和行业资讯我们在线上等你哟!


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